Política de Privacidad de Magudali S.A.

Fecha de última actualización: 19/08/2023

En Magudali S.A., entendemos la importancia fundamental de la privacidad y la confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar una comprensión completa y detallada de cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestras aplicaciones móviles para clientes, vendedores y repartidores. Al acceder y utilizar nuestras Aplicaciones, estás aceptando las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

En nuestras Aplicaciones, recopilamos distintos tipos de información para brindar una experiencia completa y personalizada a nuestros usuarios.

Información del Cliente:

Nombre completo: Utilizamos esta información para personalizar la experiencia del cliente y para dirigirnos a ellos de manera adecuada.

Dirección de correo electrónico: Utilizamos esta dirección para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre su cuenta y promociones especiales, siempre con su consentimiento.

Número de teléfono: Este dato se utiliza para la verificación de la cuenta, comunicación y para enviar alertas sobre el estado de los pedidos.

Información de pago: Los datos de pago se cifran y se utilizan únicamente para procesar transacciones seguras y eficientes.

Ubicación geográfica: Solo accedemos a la ubicación si se otorga el permiso. Esto se hace para facilitar la entrega de pedidos y ofrecer una experiencia de usuario mejorada.

Información del Vendedor:

Nombre y apellido: Utilizamos esta información para identificar a los vendedores y personalizar su perfil en la plataforma.

Correo electrónico: Similar al caso de los clientes, el correo electrónico se usa para la comunicación y notificaciones importantes.

Número de teléfono: Se utiliza para autenticación, verificación y comunicación directa con los vendedores.

Información bancaria y fiscal: La información financiera y fiscal se utiliza para procesar los pagos y cumplir con las regulaciones tributarias.

Información del Repartidor:

Nombre completo: Necesario para identificar al repartidor y asegurar una comunicación adecuada.

Correo electrónico: Utilizado para fines de autenticación y notificaciones relacionadas con el trabajo de entrega.

Número de teléfono: Requerido para la coordinación de entregas y comunicación con el repartidor.

Información de la licencia de conducir: Para cumplir con los requisitos legales y asegurarnos de que los repartidores estén autorizados para operar vehículos.

2. Cómo Utilizamos la Información

La información recopilada se utiliza para una variedad de propósitos esenciales para brindar nuestros servicios de manera efectiva y eficiente.

Clientes:

Procesar pedidos y transacciones: Utilizamos la información del cliente para garantizar que los pedidos se procesen correctamente y se entreguen a la dirección correcta.

Personalizar la experiencia del usuario: Utilizamos datos como el historial de pedidos para ofrecer recomendaciones y promociones específicas.

Enviar notificaciones: Mantenemos a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos, cambios en la cuenta y ofertas especiales.

Vendedores:

Gestión de productos y pedidos: La información de los vendedores se utiliza para administrar catálogos de productos y realizar un seguimiento de los pedidos.

Procesar pagos y transacciones: Los datos bancarios se utilizan para transferir los pagos de los clientes a los vendedores de manera segura.

Análisis de ventas: Utilizamos información sobre ventas y rendimiento para proporcionar análisis que ayuden a los vendedores a tomar decisiones informadas.

Repartidores:

Asignación de entregas: Utilizamos la información del repartidor para asignar pedidos de manera eficiente y optimizar las rutas de entrega.

Rastreo de ubicación: Durante las entregas, accedemos a la ubicación en tiempo real para que los clientes puedan rastrear sus pedidos y recibir actualizaciones precisas.

Comunicación: La información de contacto de los repartidores se utiliza para mantener una comunicación fluida entre ellos, los clientes y la empresa.

3. Compartir Información

Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los datos y solo compartimos información personal en situaciones específicas y limitadas:

Con proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a mantener y operar nuestras Aplicaciones, como procesadores de pagos, servicios de análisis y servicios de alojamiento.

Con vendedores y repartidores: Facilitamos la comunicación y la logística al compartir información de contacto entre los clientes y los repartidores, así como entre los vendedores y los repartidores para coordinar las entregas.

Cumplimiento legal: Compartiremos información cuando sea necesario cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales válidas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros derechos legales.

4. Seguridad de la Información

La seguridad de la información personal es de suma importancia para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos de acceso no autorizado, divulgación o alteración. Utilizamos cifrado para proteger la información confidencial durante la transmisión.

5. Tus Derechos y Opciones

Respetamos tus derechos en relación con tus datos personales:

Acceso y corrección: Puedes acceder y corregir tus datos personales en cualquier momento a través de las opciones proporcionadas en las Aplicaciones.

Retirada de consentimiento: Si has otorgado tu consentimiento para el procesamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento.

Objeción al procesamiento: En ciertas circunstancias, puedes objetar el procesamiento de tus datos personales.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de las Aplicaciones o por otros medios apropiados.

Al utilizar nuestras Aplicaciones, estás aceptando los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestras Aplicaciones.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de magudali@outlook.com.